臨時出題絕非聰明人！
大陸湖南衛視製作的電視節目「爸爸去哪兒？」第二季曾來台灣拍攝(2014、2015播出)，可能很火紅吧，但當時因團量大，整月在外奔波，我對這種親子實境節目也沒興趣，當然沒太關注。
但之後旅行社安排了拍攝現場的體驗行程，某天我便帶著山東老鄉團前往採鳳梨，嚐嚐鳳梨酥，體驗台灣農家「純樸的」風情。
採菓位置在花蓮瑞穗鄉某社區，由該地發展協會幹部負責導覽解說，讓大家看看農村生活，看看鳳梨真實生長的樣貌，並親手採摘，這本是很簡單快樂的企劃案。
突如其來的變化....
抵達後一見面招呼，那幹部便告知我應該沒有鳳梨了，都採收完了，所以簡單看看農田就好！肯定句而非疑問句，傳遞給我「採果根本不重要」的訊息。
經一番討論卻無解，最後我這麼做：我問他是跟社裡哪個OP聯繫的？我打電話給她，你們直接對話好嗎？
這幹部頓了一下，旋即回應：「欸....附近好像有一塊地應該可採收到，不然去看看吧！」
鄉間小道轉了幾個彎後，瞥見鳳梨樹的果子蠻多可採呢，團員們顧不得形象、顧不得被割傷的風險，人手一顆，現場削皮大啖起來....有幾個人興奮的告訴我：太棒了，楊導，我家就是衝這行程才報名的耶！
旅遊業鐵律！帶給客人歡樂的回憶！
我知道農產品有季節性，我也知道你們有本事控制採摘量，所以怎能同意你說看看農田就好？如果真沒有果子可採，你應事先告知公司企劃，他們會想辦法轉折，而不是現場考驗導遊反應，這非常不應該且不道德。
特別要強調：解說員隨便甩個理由就想省事的心態，會造成他難以理解的後遺症！
根本不需奧客胡鬧，因為不符合約所載事項，投訴就是必然，甚至牽連其它費用以及情緒問題，無端波及我這角色.....都有可能，身為導遊當然不能揹這黑鍋，當機立斷，就地解決，其實也順勢保護了這社區可能的「因小失大」！
■很多人不知道鳳梨怎生成的，以為是長在樹上的果子，也不知道種下後得18個月才能收成的特殊性。
■其中多人與我微信至今，在網上互動頻繁，還一直嚷著要再來台灣，所以導遊才是真正的國民外交官喔！
■鳳梨開始結果，山東老鄉嘖嘖稱奇。其實山東半島也是農業重地，那兒的蔬果也會讓亞熱帶的我們瞠目結舌喔！
老老實實演好自己不行嗎？
問問自己為什麼要旅遊？
1、任何來台(或出國)旅遊人士，都是交了團費、安排了假期、凝聚相對的期待值，身為接待方不僅要滿足他們，甚至超越期待的滿足感！
2、景點或活動安排方，「形象」要靠自己維護，「口碑」要彼此心甘情願，才能賺到長久的利益；絕不能刻意的偷雞摸狗，哪怕一次就好，團員會感受到，會幫你宣傳的。
3、不要故意測試導遊，也不要藉著自己專業唬爛對方，雖然世界很大，但其實也很小，好話壞話都會在最快時間擴散，在你最意想不到的地方，產生最麻煩的反作用力！
報名詢問楊導：0975-932578
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